FAQ

Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.

Général

Qu'est-ce que Limienne ?

Limienne est une boutique de décoration en ligne spécialisée dans des pièces modernes et pensées avec soin pour chaque pièce de la maison. Nous sélectionnons chaque article avec attention pour vous apporter qualité, style et des détails qui font qu'une maison devient un chez-soi. Nous livrons partout en France.

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de décoration d'intérieur — horloges murales, lampes de table, paillassons et coussins décoratifs — disponibles dans une gamme de finitions et de couleurs pour chaque pièce de votre maison.

Livraison & Expédition

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Quel est le délai de livraison ?

Nous proposons actuellement une livraison standard gratuite, avec un délai estimé de 5 à 8 jours ouvrables pour toutes les commandes.

Puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail sous 24 à 48 heures, vous permettant de suivre votre colis. Vous pouvez utiliser notre page de suivi pour suivre l'état de votre commande.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés et retournés dans leur état et emballage d'origine.

Comment initier un retour ?

Contactez notre équipe à contact@limienne.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions sous 24 heures.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement est traité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours calendaires. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

Service Client

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@limienne.com. Nous répondons sous 24 heures.

Puis-je contacter le support en dehors des horaires d'ouverture ?

En dehors de nos horaires, vous pouvez nous écrire par e-mail et nous vous répondrons le jour ouvrable suivant.

Quels sont vos horaires de service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?

Contactez-nous directement à contact@limienne.com — nous serons ravis de vous aider !

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