FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
Général
Qu'est-ce que Limienne ?
Limienne est une boutique de décoration en ligne proposant des pièces modernes, sélectionnées avec soin pour chaque pièce de la maison. Nous choisissons chaque article avec attention pour vous apporter qualité, style et des détails qui font qu'une maison devient un chez-soi. LIMIENNE est exploitée par DECO B.T. (SARL), 314 Avenue de Bazac, 43800 Beaulieu, France. Nous livrons gratuitement en France métropolitaine (Corse incluse).
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de décoration d'intérieur — horloges murales, lampes de table, paillassons et coussins décoratifs — disponibles dans une gamme de finitions et de couleurs pour chaque pièce de votre maison.
Livraison & Expédition
Quel est le délai de traitement de ma commande ?
Votre commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement, pour toute commande passée avant 17h00, heure de Paris. Vos colis sont expédiés depuis Beaulieu (Haute-Loire, France).
Quel est le délai de livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine (Corse incluse). Votre commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 5 à 8 jours ouvrés après expédition : comptez 6 à 11 jours ouvrés au total (délai estimé).
Puis-je suivre ma commande ?
Vos colis sont expédiés depuis Beaulieu (Haute-Loire, France). Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez utiliser notre page Suivez votre commande pour suivre l'état de votre colis.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ; l'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous avant tout envoi avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d'avis ; un article défectueux, endommagé ou non conforme est repris à nos frais. Votre droit légal de rétractation de 14 jours reste acquis.
Comment initier un retour ?
Contactez notre équipe à contact@limienne.com avec votre numéro de commande (le motif est facultatif ; aucun motif n'est requis pour exercer votre droit de rétractation). Nous vous indiquons l'adresse et la marche à suivre sous 24 heures ouvrées.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement est traité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours calendaires. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
Service Client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@limienne.com ou par téléphone au +33 7 73 69 29 47, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris), hors jours fériés. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Puis-je contacter le support en dehors des horaires d'ouverture ?
En dehors de nos horaires, vous pouvez nous écrire par e-mail : nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.
Quels sont vos horaires de service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris), hors jours fériés.
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Contactez-nous directement à contact@limienne.com — nous serons ravis de vous aider !
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