Commande & Livraison

Nous visons à rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, n’hésitez pas à contacter notre service client. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant le traitement et la livraison de votre commande.

Frais de livraison

Nous prenons en charge l’intégralité des frais d’expédition pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés directement à votre porte, 100 % gratuitement, sans montant minimum d’achat requis.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé le produit parfait sur notre site ? Nous comprenons que vous souhaitiez en profiter au plus vite. C’est pourquoi nous traitons et expédions votre commande aussi rapidement que possible.

À quoi vous attendre :

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. L’heure limite pour un traitement le jour même est 17h00. Les commandes passées le vendredi soir ou durant le week-end peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
• Une fois traitée, votre commande est expédiée. Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrables.
• Après expédition, vous recevrez un code de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis via notre partenaire de livraison.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page « Suivi & Livraison ».

Vous souhaitez vous assurer que votre commande soit expédiée aujourd’hui ? N’hésitez pas à nous contacter. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Livraison

Une fois votre commande livrée, il ne vous reste plus qu’à en profiter. Si toutefois un problème survient et que vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, veuillez consulter notre politique de retour.

Produit endommagé ?

Il arrive parfois que des produits soient endommagés durant le transport. Dans ce cas, nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement lors du premier signalement.

Aucun remboursement n’est effectué lors de la première occurrence. Si le problème se reproduit une seconde fois, nous procéderons alors à un remboursement intégral du montant de l’achat.

Processus de commande

Commander chez Limienne est simple et rapide :

1. Rendez-vous sur la page du produit et cliquez sur « Ajouter au panier »
2. Vérifiez que vous avez sélectionné les bonnes variantes
3. Cliquez sur « Procéder au paiement »
4. Saisissez vos coordonnées de livraison et vérifiez qu’elles sont correctes
5. Passez à l’étape Livraison : toutes les livraisons sont entièrement gratuites
6. Choisissez votre méthode de paiement sécurisée (cryptage SSL) :
   • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay)
   • PayPal
   • Shop Pay
   • Google Pay
7. Cliquez sur « Payer maintenant » et suivez les instructions

En cas de difficulté lors du paiement, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Colis perdu

Si un colis est perdu ou ne peut être livré pour des raisons logistiques, nous procéderons toujours à un nouvel envoi avant d’envisager un remboursement.

Si la commande n’a pas été reçue dans un délai de 60 jours suivant l’expédition, un remboursement complet pourra être effectué.

Livraison manquée ou retrait en point relais

Si un colis est livré à votre domicile ou déposé dans un point relais, les frais d’expédition restent à notre charge.

Si le colis n’est pas accepté ou récupéré dans les délais et qu’il est retourné à l’expéditeur, nous nous réservons le droit de déduire 15 € du montant du remboursement.